Política de Privacidade

1. Responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento é Kwanzub JF Digital, com sede em Luanda, Sambizanga, 12 de Julho, Mandela.

2. Que dados tratamos

Conta

E-mail, nome, telefone, data de nascimento, fotografia (opcional) e contacto de emergência (opcional). Se entrar com o Google, recebemos da Google só o nome e o e-mail da conta.

Localização

A posição do telemóvel, só com a app aberta e com a sua autorização, para sugerir a recolha e mostrar motoristas próximos.

Pedidos

Recolha, destino, percurso, serviço, veículo, preço, propostas, forma de pagamento, esperas e cancelamentos.

Entregas e fretes

Nome e telefone do destinatário, descrição e fotografias do volume, prova de entrega.

Lugares guardados

Casa, trabalho e outros lugares que guarde; destinos recentes.

Comunicações

Mensagens com o motorista e com a equipa, avaliações e pedidos de SOS.

Aparelho

Modelo, sistema, versão da app, autorização de notificações e registos de erro.

A Zuboy não recebe nem guarda dados de cartões ou de contas bancárias: o pagamento é feito directamente ao motorista.

3. Para que usamos os dados

• Calcular percursos e preços e encontrar motoristas próximos.
• Partilhar com o motorista o necessário para fazer o serviço.
• Mostrar ao cliente o motorista e a sua posição durante o serviço.
• Segurança: código de embarque, SOS, prevenção de fraude e resolução de reclamações.
• Enviar avisos sobre o estado dos pedidos.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Fundamento

Tratamos os dados porque são necessários para prestar o serviço pedido (os Termos), para cumprir a lei e para proteger a segurança de clientes e motoristas. A localização e as notificações dependem da sua autorização, que pode retirar nas definições do telemóvel.

5. Quem vê os dados

Motorista do pedido

Antes de aceitar: recolha, destino, preço e forma de pagamento. Depois de aceitar e só enquanto o serviço decorre: o seu nome, telefone e, nas entregas, os dados do destinatário.

Outros motoristas

Nada que o identifique.

Equipa Zuboy

Só quem precisa, por exemplo no apoio e na segurança. As fotografias ficam num armazenamento privado.

Prestadores de tecnologia

Alojamento da base de dados e serviços de mapas, pesquisa de moradas e cálculo de rotas, que recebem coordenadas ou moradas para mostrar o mapa e o percurso.

Autoridades

Quando a lei o exigir.

6. Onde ficam os dados

Os dados ficam em servidores de um prestador de alojamento em nuvem, que podem estar fora de Angola. Essa transferência só é feita nas condições da Lei n.º 22/11, incluindo a autorização da Agência de Protecção de Dados (APD) quando a lei a exige.

7. Quanto tempo guardamos

• Conta e lugares guardados: enquanto a conta estiver activa.
• Pedidos e preços: pelo tempo necessário para o histórico e as reclamações, e pelo prazo que a lei exigir.
• Percursos, mensagens e fotografias de entregas: pelo tempo necessário para resolver reclamações; depois são apagados ou deixam de o identificar.
• Ao eliminar a conta, os dados pessoais são apagados, excepto o que a lei obriga a guardar.

8. Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correcção ou actualização, a eliminação quando já não forem necessários, e opor-se a tratamentos que não sejam essenciais. Os pedidos são feitos para kwanzubgroup@gmail.com ou pela Ajuda dentro da app. Muitos dados pode corrigir directamente em Perfil.

Pode também apresentar reclamação à Agência de Protecção de Dados (APD).

9. Segurança

Usamos ligações cifradas, sessão guardada de forma cifrada no telemóvel, fotografias em armazenamento privado com acesso temporário e regras no servidor que impedem um utilizador de ver ou alterar dados de outro.

Se houver uma violação de dados com risco para os clientes, avisamos os afectados e as autoridades conforme a lei.

10. Alterações

As alterações importantes são avisadas na app. Versão 2026.10, em vigor desde 19 de Outubro de 2026.

11. Contactos

Ajuda dentro da app (Perfil → Ajuda) · e-mail kwanzubgroup@gmail.com · telefone +244 945 248 197 (WhatsApp).